Condiciones de uso de la web

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Queda prohibida la copia, reproducción, distribución y/o explotación del contenido o información para uso comercial sin el consentimiento expreso por escrito de LARESERVADIRECTA.COM. Para solicitar dicho consentimiento, debe ponerse en contacto con el departamento de administración, a través de la sección "contacto".

No existen garantías explícitas o implícitas en relación al contenido de esta página web. El contenido de la página web se proporciona "tal cual".

Condiciones de reservas on-line

Las confirmaciones de reservas son inmediatas y por medio de un e-mail, una vez que el cliente haya pagado el importe de la misma.

Cuando no existe disponibilidad de un producto o servicio determinado, lareservadirecta.com se encargará de realizar una solicitud de reserva ‘ON REQUEST’ a la empresa o persona encargada de dicho producto o servicio y, una vez que dicha persona o empresa responda afirmativamente confirmando la disponibilidad del mismo, LARESERVADIRECTA.COM enviará al cliente un correo con un enlace en el que podrá verificar el/los productos/servicios que quiere reservar y a la vez podrá pagar dichos. El cliente tendrá un plazo máximo de 48 horas para realizar el pago. Si dicho pago no se realizara en ese tiempo la reserva quedaría anulada y el cliente deberá volver a iniciar los trámites para solicitar disponibilidad de ese producto o servicio.

El usuario acepta expresamente estas condiciones de reserva y que el uso de esta página web es responsabilidad del usuario. Éste asume los costos totales de los servicios, reparaciones, etc. necesarios en su sistema. Además, el usuario acepta expresamente que ni LARESERVADIRECTA.COM, ni entidades afiliadas a LARESERVADIRECTA.COM o relacionadas, ni sus empleados o agentes ni ninguna persona o entidad que haya participado en la creación, producción y distribución de esta página web, son responsables ante cualquier persona o entidad por cualquier pérdida, daño (por uso o intento de uso de la página web).

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Condiciones del alquiler de coches

LARESERVADIRECTA.COM podrá operar directamente en La Palma a través de TAMANCA INFORMACIÓN S.L. o mediante un colaborador que se encargará de ofrecer al cliente el vehículo reservado.

Antes del inicio del alquiler la empresa que le entrega el vehículo al cliente deberá hacer un contrato de alquiler del mismo en el que se autorizan a uno o varios conductores el cual deberá estar firmado, al menos, por el conductor principal y la empresa arrendadora y donde se le especificará al cliente las condiciones en las que recibe el vehículo de gasolina, estado de la carrocería y accesorios que se pudieran incluir el alquiler, etc...  Es necesario que el arrendatario lleve siempre un contrato físico en vigor del vehículo, ya que si no lo llevara podría ser multado por las autoridades competentes.

El conductor o conductores del vehículo deberán presentar en el momento de la realización del contrato de alquiler los documentos originales del Permiso de Conducir y el DNI o pasaporte. La empresa no admitirá la presentación de copias en papel o digitalizadas de dichos documentos y, sin estos documentos originales, no se podrá realizar el contrato y, por tanto, no se  podrá entregar el vehículo reservado al cliente.

El arrendatario será responsable del correcto reportaje del vehículo.

Cuando no exista un vehículo como el que el cliente haya reservado por medio de LARESERVADIRECTA.COM se le entregará un vehículo del mismo grupo o de grupo superior al reservado por éste.

LARESERVADIRECTA.COM se reserva el derecho a denegar el alquiler en función del historial de incidencias del Arrendatario o del incumplimiento de las Condiciones Generales.

1.- ENTREGA DEL VEHÍCULO

Aeropuerto: Un empleado le esperará en el PUNTO DE ENCUENTRO DEL AEROPUERTO  a la hora estimada de su llegada, por lo que es indispensable nos comunique la hora así como los números de vuelo. Rogamos que se dirija directamente al punto de encuentro pues estaremos no más de 30 minutos desde la llegada de su vuelo.

Puerto: Un empleado le esperará en la entrada de la Estación Marítima de S/C de La Palma con un cartel con su nombre a la hora indicada en su reserva. En caso de retraso ó cambio de hora debe avisarnos lo antes posible pues estaremos esperando no más de 30 minutos desde la llegada de su barco.

En Hotel / Apartamentos: Un empleado le esperará en la recepción del alojamiento indicado a la hora indicada en su reserva. En caso de retraso ó cambio de hora debe avisarnos lo antes posible pues no estaremos más de 15 minutos de la hora fijada.

Las entregas de vehículos en el aeropuerto de La Palma tiene un coste adicional de 10 €, en el puerto de S/C de La Palma de 20 € y en hoteles o apartamentos de 10 € que deberá ser abonado en el momento de la firma del contrato y en efectivo.

2.- UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO

El arrendatario y/o conductor autorizado recibe en alquiler el vehículo y accesorios contratados mediante la web LARESERVADIRECTA.COM en perfectas condiciones de funcionamiento y se compromete a conservarlos y a conducir el vehículo cumpliendo las Normas del Código de Circulación.

Queda expresamente prohibido:

a) Transportar personas o mercancías cuando implique directa o indirectamente el subarriendo del vehículo o su utilización inadecuada.

b) Conducir el vehículo personas no autorizadas en el contrato realizado por la empresa prestataria del servicio.

c) Conducir el vehículo en inferioridad de condiciones físicas provocadas por alcohol o drogas.

d) Conducir el vehículo por pistas forestales, playas o zonas no asfaltadas.

e) Transportar en el vehículo más personas que las autorizadas en la ficha técnica del mismo.

f) Desprecintar o manipular el cuentakilómetros debiendo comunicar inmediatamente al arrendador cualquier avería del mismo.

g) Utilizar el vehículo en competiciones deportivas de cualquier clase, para remolcar o empujar otros vehículos o para enseñar a conducir.

El incumplimiento de cualquiera de los supuestos precitados supondrá automáticamente la pérdida de la cobertura de la protección contra colisión del vehículo arrendado, así como la cobertura para accidentes personales.

Igualmente de concurrir cualquiera de los supuestos precitados, la Empresa se reserva el derecho de rescindir el contrato sin previo aviso y tomar la posesión del vehículo, quedando a favor de la Empresa cualquier depósito o fianza recibida.

3.- DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

El vehículo se devolverá en el lugar, fecha y hora estipulados en el momento de realizar la reserva del mismo. En caso de retraso en la entrega del vehículo, deberá abonar el Cliente la quinta parte del precio pactado para un día, por cada hora de retraso en la entrega, igualmente si no se avisara a la Empresa de la renovación del contrato, el Cliente está expuesto a ser denunciado por apropiación indebida.

El vehículo deberá ser devuelto con la misma gasolina que poseía en el momento en el que el Cliente toma posesión del mismo. En caso contrario,  el Cliente deberá pagar el importe de la diferencia de gasolina al precio de mercado mas 10 € de recargo por gastos de traslado por personal de la Empresa, a la estación de servicio para reponer la gasolina que el Cliente ha dejado de menos en el depósito del vehículo. La empresa podrá exigirle al Cliente la constitución de un depósito para asegurar devolución del vehículo con la gasolina correcta.

En el caso de que en la devolución y revisión del vehículo se observen manchas y suciedad que requieran limpieza extra de la tapicería interior o exterior del vehículo como manchas causadas con aceites, protección solar, comidas, salitre, herrumbre, animales, etc., en definitiva, limpieza que no se pueda realizar por aspiración y/o aire a presión, se hará un cargo en la tarjeta del cliente cuyo importe dependerá del tiempo empleado en su limpieza y del costo de los productos o servicios contratados a tal efecto.

Devolución en Aeropuerto de La Palma: La devolución es obligatorio hacerla en cualquier estacionamiento en la ZONA A. En caso de no ser así conlleva un cargo de 15 € si nos lo comunica de inmediato y de 30 € si no se nos comunica o se hace tarde.

En ningún caso se podrá devolver el vehículo en la zona de CAR RENTAL conllevando dicha acción un cargo de 45 €.

4.- LIQUIDACIÓN DEL ARRENDAMIENTO

El Cliente acepta pagar además de los cargos que figuran en el contrato, los gastos ocasionados por:

a) Pérdida o sustracción de accesorios, herramientas, goma de repuesto, batería, llaves y documentación cuyo coste dependerá del precio de cada artículo.

b) El importe de las multas por infracción del Código de Circulación, así como los gastos de grúa por retirada de vehículos indebidamente estacionados. Si la empresa debe tramitar cualquier documento debido a sanciones de tráfico, el cliente deberá pagar 12,00 € en concepto de gastos de tramitación a cargar en la tarjeta de crédito del cliente en el momento que la sanción llegue a las oficinas de la empresa, independientemente del tiempo transcurrido desde el alquiler del vehículo y la correspondiente comunicación de sanción.

5.- COBERTURA DE RIESGO

El seguro concertado por el Cliente cubre al arrendatario o conductor autorizado contra responsabilidad civil por cuantía ilimitada, así como fianzas y defensa jurídica.

La aceptación del pago de suplemento de la cobertura contra colisión exonerará al Cliente del pago de los gastos ocasionados al vehículo arrendado excepto en los supuestos recogidos en el Apartado 2.

La aceptación del pago de suplemento de la cobertura para accidentes personales cubrirá los gastos de los ocupantes del vehículo y del conductor excepto en los supuestos recogidos en el Apartado 2.

Queda expresamente excluido de la cobertura concertada, la pérdida, robo o daños de bienes transportados en el vehículo arrendado. Los neumáticos, cristales, gasolina y robos parciales no están incluidos en la cobertura de la presente cláusula.

6.- ACCIDENTES

En caso de accidente, el Cliente estará obligado a:

a) No mover el vehículo del lugar del siniestro hasta que no se persone y levante atestado la autoridad competente.

b) A comunicar inmediatamente el hecho acaecido al prestatario del servicio.

c) A no pactar con la parte contraria acuerdo alguno sobre el accidente.

d) A no abandonar el vehículo siniestrado sin haber tomado las medidas necesarias para evitar ulteriores daños o perdidas.

e) A recabar de la parte contraria todos los datos relativos al conductor, propietario, vehículo y compañía aseguradora.

La Empresa no asumirá los costes de taxi o medios públicos de transporte para los ocupantes del vehículo cuando no haya dado el consentimiento expreso con anterioridad y haya organizado dicho transporte. Si el accidente es provocado por negligencia o por no respetar las Normas del Código de Circulación por parte del Cliente, éste es responsable de pagar los gastos provocados por el accidente tales como sanciones de tráfico, grúas para desplazamiento de los vehículos, transportes de los ocupantes de los vehículos, etc.

Aunque el vehículo esté asegurado a todo riesgo, este seguro quedará sin efecto si no se cumplen alguna de las circunstancias antes mencionados en los puntos anteriores del 6-a al 6-e.

En caso de accidente, y si fuera causante el Cliente, éste abonará a la Empresa el importe diario de 15€ durante los días que esté el vehículo en reparación.

7.- AVERIAS

En caso de cualquier avería del vehículo, el Cliente está obligado a comunicar inmediatamente dicha circunstancia a la Empresa.

Al Cliente le queda prohibido realizar cualquier trabajo de mantenimiento o reparación sobre el vehículo averiado, no pudiendo reclamarle a la Empresa el pago de cantidad económica alguna por dichos trabajos.

En caso de avería, el Cliente tendrá derecho a la sustitución del vehículo siempre y cuando la Empresa disponga de otro vehículo libre del mismo grupo o de grupo superior. Caso de no poder realizar la sustitución del vehículo, se le reintegrará el importe correspondiente a los días que el arrendatario no ha podido disfrutar del mismo.

8.-REQUISITOS PARA EL ALQUILER

El Cliente manifiesta estar plenamente autorizado para conducir el vehículo que alquile, siendo a su cargo cualquier responsabilidad por este motivo.

El Cliente deberá  tener un mínimo de dos años de antigüedad  en el permiso de conducción  y una edad superior a 21 años.

9.- CONDUCCIÓN NEGLIGENTE

El Cliente que condujera el vehículo de la Empresa bajo la influencia de drogas, estupefacientes, bebidas alcohólicas o de cualquier otra forma tuviera alteradas sus facultades mentales, asumirá la íntegra responsabilidad de los daños y desperfectos que sufriera el vehículo, así como los que ocasionara a otros vehículos, personas, objetos, animales y terceros en general.

El conductor del vehículo en las condiciones anormales antedichas se hace también responsable de las personas u objetos transportados y de las sanciones a que de lugar.

El Cliente no tendrá derecho a la sustitución del vehículo alquilado si por accidente éste quedara inutilizable ni tampoco a que se le reintegre cantidad alguna por el concepto antes citado.

10.- FUERO

Para cuantas cuestiones pudieran derivarse del cumplimiento y ejecución del presente contrato, los contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Los Llanos de Aridane con renuncia si lo tuvieran a su fuero propio.

11.- AMBITO TERRITORIAL DEL CONTRATO

Queda expresamente prohibido a los arrendatarios sacar el vehículo arrendando del ámbito territorial de la isla de La Palma a no ser que posea autorización expresa y por escrito de la Empresa.

En caso de incumplimiento de la antedicha prohibición quedará automáticamente rescindido el contrato. Pudiendo la Empresa ejercitar ante los Tribunales cuantas acciones fuere menester en derecho.

Condiciones alquiler de apartamentos turísticos y casas rurales

Los apartamentos y/o casas rurales deben estar provistos del mobiliario y las instalaciones adecuadas para la conservación, elaboración y consumo de alimentos y bebidas dentro de las unidades alojativas. Si existieran otros mobiliarios, enseres, electrodomésticos, etc. como por ejemplo: Tv con o sin satélite, hamacas, aire acondicionado, calefacción central, WiFi, piscina, etc. estará incluido dentro de la descripción de los mismos.

Como este tipo de unidades alojativas no suelen tener recepción permanente, el cliente deberá especificar la hora estimada de llegada a dicho apartamento o casa rural existiendo un margen de unos 40 minutos. En caso de retraso ó cambio de hora debe avisarnos lo antes posible para evitar los NO SHOW. Es necesario por tanto, a la hora de efectuar la reserva, confirmar la hora de recogida de llaves. Un retraso excesivo en la entrada prevista puede ocasionar un costo adicional de 15,00 € cada  hora de espera.

La entrada de los clientes en este tipo de establecimientos se estable entre las 12:00 y las 17:00. La salida de los clientes deberá realizarse como máximo a las 12:00.

Los precios mostrados en LARESERVADIRECTA.COM incluyen el I.G.I.C del 7% y el servicio que tienen es de un cambio de toallas (1 toalla grande y 1 toalla pequeña) cada 3 días (excepto los domingos que se pasaría al lunes) y una limpieza semanal en la que también se cambiarán las ropas de las camas. En el caso de las Casas Rurales el cambio de toallas cada 3 días se podrá sustituir por un cambio semanal que se realizará junto con la limpieza siempre y cuando existan en la unidad alojativa toallas suficientes para cada persona alojada (3 toallas grandes y 3 toallas pequeñas).

Todos los apartamentos turísticos y casas rurales de  LARESERVADIRECTA.COM se venden en régimen de Sólo Alojamiento (S.A.), es decir, en ningún complejo de apartamentos o casas rurales se dará servicio de restauración.

El cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el alojamiento (sin omitir los niños o bebes), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la administración de los Establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación por esta causa.

Cualquier rotura o desperfecto provocado por los clientes en los enseres, mobiliario, paredes, techos etc. de la unidad alojativa deberá ser abonada por los mismos en el momento en el que se produzca o, en su defecto, a la salida del establecimiento. En  caso de que el cliente no haya pagado dichos desperfectos o roturas, acepta de antemano el pago de los mismos y será LARESERVADIRECTA.COM quien cargue en la tarjeta de crédito del cliente el importe de reparación de los daños ocasionados.

Existen camas supletorias y/o cunas disponibles bajo petición y siempre deberán ser confirmadas por el establecimiento pudiendo éste cobrar 1,50 Euros (I.G.I.C 7% incluído) por unidad. El número máximo de cunas y/o camas supletorias por unidad alojativa es de 1.

Los animales no están admitidos.

Está prohibido fumar dentro de las unidades alojativas, sólo se podrá fumar en las zonas habilitadas y señalizadas a tal efecto.

Política de modificación y cancelación coches de alquiler y alojamientos

PROMOCIÓN SIN CARGOS POR CANCELACIÓN NI MODIFICACIÓN PARA RESERVAS DE 7 DÍAS (1 SEMANA):

Gastos 0,00 € siempre y cuando nos lo comunique y justifique con al menos 24 horas de antelación para reservas de 7 días.

Las cancelaciones con menos de 24 horas y NO SHOW tienen de gastos el coste del valor de 1 día del producto contratado.

La devolución de cualquier importe, si lo hubiese, siempre se hará por la misma vía en que realizó el pago, no haciendo LARESERVADIRECTA.COM ningún cargo por dicha devolución si esta es por tarjeta de crédito, excepto las propias del sistema de pago Visa si las hubiese, y con cargo de 5,00 € por transferencias nacionales y de 15,00 € por transferencias internacionales.

LARESERVADIRECTA.COM no se hace responsable de los posibles cargos de la entidad emisora de la tarjeta de crédito o de la entidad bancaria suministrada por el cliente. No se harán devoluciones en efectivo a no ser que el pago haya sido en efectivo.

ESTA PROMOCIÓN NO ES VALIDA PARA RESERVAS SUPERIORES A 7 DÍAS Y/O QUE INCLUYAN TOTAL O PARCIALMENTE LAS FECHAS DE:

Navidad, Fin de Año, Carnaval, Semana Santa y desde el 15 de Julio al 31 de Agosto, a las que se le aplicarán la siguiente política de cancelación:

* Modificaciones de reserva: 10 €

* Cancelación de una reserva de un coche de alquiler:

            1.- Cancelación con mas de 48 horas: 15 €.

            2.- Cancelación con menos de 48 horas: 20% del total de la reserva.

3.- NO SHOW: 50% del total de la reserva.

En cualquier caso todas las modificaciones y cancelaciones por causas meteorológicas tienen coste 0 €.